2011 yılında Bilgisayar Mühendisliğinden mezun olduktan sonra Netaş firmasında R&D Engineer olarak başladığım iş kariyerimde embedded dil geliştirme tecrübesi geliştirdikten sonra, Intellica fimasında Danışman olarak görev aldım. Buradaki çalıştığım süre boyunca bir ürünün uçtan uca nasıl geliştirilmesi gerektiği nasıl hizmet verilmesi noktasında bir çok bilgi sahibi oldum. Ürün içerisinde geliştirmeler, müşteri ile poc süreçleri, müşteriye birebir danışmanlık, yaşanan sorunların tespiti ve çözümü gibi bir çok bölümde bulundum. Yoğun geçen bir çalışma temposu sonrasında TEB firmasına geçtim, Burada Automic gibi tool kullanımların nasıl olacağı, banka içerisinde bir tool nasıl entegre edilir. Hem deployment hem batch işlemler nasıl otomatize hale getirilir gibi konular üzerine yoğunlaştım. Kısa sürem TEB tecrübem sonrasında, ING firmasında CRM Analistlik pozsiyonun için geçiş yaptım. Kariyerim içerisinde uzmanı olduğum alan olduğunu, görmek istediğim hem infra hem ürünün uçtan uca hizmetleri sonrasında buradaki tecrübelerimi ING firmasına aktarmak için geçtim. Burada bireysel araştırmalarım sonucu chatbot ürünü üzerinde bireysel olarak bilgi seviyesinde yatırım yapmaya başladım, ürünün ilk prototipini üst yönetime sunduktan sonra benim için yeni ve hala devam eden bir macera başlamış oldu. Şu an em Chatbot hem Müşteri Hizmetleri kanalı takım lideri olarak ING firmasında çalışmalarıma devam etmekteyim. Bireysel merakım olan NLP, Generative AI, LLM gibi konular başta olmak üzere, aynı zamanda liderlik ve yeni haberlerin yorumlanması gibi bir takım farklı konular üzerinde yazılarımı burada bulabileceksiniz.

Keyifli okumalar 🙂